Ситуация неприятная, но тут важно понимать, что рейсы задерживают в том случае, если предыдущий рейс прилетел позже или есть какая-либо неисправность воздушного судна, и пока ее не исправят, самолет не улетит. Безопасность – самая важная составляющая перелетов, поэтому стоит набраться терпения и ожидать, когда безопасность полета будет полностью обеспечена;)

Но у авиакомпании есть ряд обязательств при задержке рейса:

• При задержке более чем на два часа, авиакомпания должна предоставить прохладительные напитки.

• При задержке более чем на четыре часа — авиакомпания должна предоставить бесплатное горячее питание.

• При задержке на более долгий срок — авиакомпания должна предоставлять питание каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное. Обычно выдают ваучеры в кафе на территории аэропорта либо предоставляют воду и еду.

• При задержке более чем на восемь часов в дневное время и более чем на шесть часов в ночное время, можно требовать размещение в гостинице и трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно.

• Если из-за задержки рейса вы пропустили следующий рейс, сорвалась оставшаяся часть поездки, тур или другие важные планы, вы имеете право обратиться в авиакомпанию с претензией о возмещении убытков из-за задержки самолёта.

ORA (ОРА)