Алия

Не езжайте сюда!!! Ужасный отель, начиная от стойки ресепшна до столовой. Бестолковый персонал на ресепшне, заселяли 2,5 часа. Были двумя семьями с детьми,бронировали два семейных номера. Нас 8 человек заселили в один номер с двумя кроватями, затем вовсе отменили бронь на второй номер, сказав что это сдела сам туроператор. Потом сообщили что все таки бронь есть,но второго семейного номера нет. После уже конкретной ругани, а время перевалило за час ночи,наконец номер нашли,аллилуйя!! Напротив второго номера, с большим одолжением нам его отдали! Грубые хамки на ресепшене,отказывались вызвать скорую ребёнку, у которого была рвота и температура 39 на четвёртый день пребывания. Благо отвёз в больницу на своей машине работник этого отеля. Ротовирус у большинства постояльцев отеля. В последний день пребывания , пришли узнать во сколько обратный трансфер, а нас в списках у отеля нет. Опять разбирались,нашли по итогу. Собаки снуют в столовой и лезут в тарелки,выгоняют только после замечания сотрудникам, тарелки плохо моются, на каких-то оставались разводы от еды. Бассейн ни разу не подогревался, вода холодная,хотя заявлено с подогревом. К пляжу идти,как через помойку идёшь,везде грязь и мусор. Мусорных контейнеров и мусорок нет. Занавески в номере облеванные ранее кем-то, спасибо хоть один раз убрались в номере. Вообщем не поеду туда,даже если мне заплатят, я такого ещё кошмара нигде не видела!

Отдыхающие

В данный момент находимся здесь. Заселили сразу по приезду 14.30 и сразу отправили на обед. Отель полупустой, но сегодня люди долго ждали 14 часов для размещения, считаю это не тактичным по отношению к приезжим. Вода в бассейне холодная, не верьте обещаниям, в стране большие проблемы и постоянные перебои с электроэнергией. Если отключают свет, то моментально вкл генератор. В каждом номере обогреватель, видели есть у некоторых чайник, у нас не было. На ресепшен работает очень приятные молодые люди, с девушками сложнее. Уборкой занимаются граждане СНГ все приветливые. Столовая! Это отдельная тема)))). Питание супер. Кто пишут отрицательные отзывы - очень хочется спросить чем они питаются дома и почему едут в зимний период сюда за копеечный отдых. Но! Есть такая мадам (возможно зовут Мадина) какая у неё должность не понятно - она и на входе отмечает номер комнаты приходящих (при чем выборочно) потом, надев чёрные перчатки, с надменным видом ходит по залу мимо столовой, заглядывая в ваши тарелки и к вам в рот. Все отдыхающие недовольны и все молчат. Лично я сегодня поругалась с ней). Одним она отвечает хожу потому что воруют тарелки, мне ответила потому что не убирают за собой подносы.... Ещё одним на вопрос - да что ж такая погода дождливая? - ответила - а что вы претесь сюда в такое время года! На лице написано ненависть ко всем! Наверное при забыла, что именно эти все и дают ей возможность получать зп. Вы не увидите обслуживающий персонал улыбающийся вам навстречу. Интернет - хорошо работает на ресепшен, в номерах, конечно не тянет. Конечно, доставляет неудобства стаи собак, которые моментально ходят за вами в ожидании пищи, они огромные, страшно. Но это, увы, по всем отелям Абхазии. От рынка едут маршрутки написано Гагра и за 50 руб вас довезут до старой Гагры. Там храм Абаат можете постоять службу, потом бьют колокола. Прогуляться по набережной. Ставлю оценку 4 за сам отель, всё в отличном состоянии, ремонт, территория чистая, вода почти постоянно есть горячая, сантехника в отличном состоянии, фен, мыло, шампуни ежедневно пополняются. Кто пишут номера не убирают-ложь. Рядом с отелем пятёрочка, много кафешек, рынок.... Со всеми можно расплачиваться переводом, они раздадут вам вай фай. Если бы не эта мадам противная из столовой, то можно ехать не раздумывая, тем более по ценам осенне- зимним. Приятного всем отдыха!!!

Маргарита

В данный момент отдыхаем в отеле, ноябрь-декабрь. Отель отличный, территория, еда это вообще за гранью. Очень интересно, чем питаются люди, которые пишут отрицательный отзыв за питание и почему они не едут на Мальдивы))). Но да, лай собак по утрам, но они по всем отелям стаями ходят. Петух будит утром). Номера со свежим ремонтом, всё чистенько. Часто отключается свет, но моментально вкл генератор. Обидно, что не достаточно подогревается бассейн и об этом никто не предупреждает. На ресепшен очень приятный молодой человек всё расскажет и подскажет, но когда его сменяет девушка, то такое ощущение, что вы пришли к ней домой и что то должны. Около рынка останавливается автобус номер 2 за 25 руб едете до конечной Гагра и самостоятельно гуляете по парку, посетите храм Абаата, но или газелька до Гагра 50 рублей. Лучше посетить после обеда, т.к.вечером вкл подсветка. Всем приятного отдыха, а негатив оставьте дома

Ксения

Добрый день.Отдыхали в этом отеле в августе этого года. Отвратительный отель, врагу не пожелаю туда попасть. На ресепшене сидят хамки, особенно не понравилась администратор Фатима, повышает голос, не клиентоориентирована, прведите с ними беседу, отправьте на тренинги по коммуникации или хоть как то повлияйте на них! В отеле антисанитария, особенно в столовой, творится полный кошмар, кушать там не было никакого желания. Дети поймали там ротовирус, весь отдых был испорчен, просили вызвать нам такси до больницы, админы даже этого не смогли сделать, с больным ребёнком на руках бегали искали такси! В номере вместо кровати дали раскладушку, которая провисает до пола. Воды днем не было вообще никакой!Полотенца не меняли, мы выпрашивали у персонала их, в ответ получали грубые ответы. До моря идти долго, пляж ужасный, даже местные его не любят, грязно, везде мусор и стройка! ОТДЫХ БЫЛ ИСПОРЧЕН НА 100% НЕ СОТВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОТ ОТЕЛЬ! ОСОБЕННО, ЕСЛИ ВЫ С ДЕТЬМИ!

Сергей

Отдыхали с женой с 8 по 14 ноября, про подогреваемый бассейн можете забыть, вода зеленая, в номере не прибираются, полотенца не меняют, постельное тоже, за неделю 2 раза зашли спросили есть ли мусор и все. Воды горячей по утрам и вечерам нет. В столовой еда всю неделю была одна и та же, из десертов кроме сухого бисквита и сырого пирога нет ни чего. В день выезда не кормят, весь день питаетесь за свой счет в соседнем кафе. Из хорошего это только экскурсии. Сотрудники на вопросы про обслуживание отвечают что либо не знают почему так либо что так и должно быть и это не зависит от них.